Papel del asistente técnico en las alteraciones médico-estéticas faciales

Objetivo: 

• Adquirir los conocimientos básicos sobre la anatomía y la histología de la piel, y su funcionamiento o fisiología.

Contenido:

1. Anatomía e histología de la piel
2. Los anejos cutáneos
3. Funciones de la piel
4. Microrelieve cutáneo
5. Envejecimiento de la piel

Objetivo:

• Adquirir los conocimientos básicos para una aproximación a las lesiones más comunes como herramienta de salud.

Contenido:

1. Envejecimiento cutáneo y patología dermatoestética
2. Introducción
3. Patología dermatológica estética y clínica

Objetivo:

• Identificar el origen del problema y aconsejar tratamientos paliativos, correctivos y/o preventivos, así como la realización de un consejo dermocosmético posterior, que es fundamental para prolongar en el tiempo los resultados obtenidos tras el tratamiento.
• Identificar las expectativas de la persona, que muchas veces no son reales.
• Ser capaz de explicar muy bien la mejoría o los resultados que obtendrá con el tratamiento recomendado, para evitar que el paciente se desilusione y/o haya problemas posteriores para el facultativo y el centro médico.
• Aprender a colaborar en la realización del diagnóstico dermocosmético final con el médico estético: diagnóstico facial, las herramientas y el papel del ATME en el proceso.

Contenido:

1. La historia dermocosmética
2. El informe dermocosmético

Objetivo:

• Conocer los principales protocolos de actuación y el papel de ATME en algunas de las intervenciones médico-estéticas
• Actuar sobre la flaccidez, la pérdida de volumen y el deterioro de la calidad de la piel, respetando la proporción y expresión de cada paciente.
• Actuar de forma sutil para obtener una imagen más joven, con aspecto natural y compatible con la edad real del paciente.

Contenido:

1. Peelings
2. Mesoterapia facial
3. Bioestimulación con PGDF
4. Rellenos o Fillers
5. Toxina botulínica
6. Tratamientos faciales con láser y luz pulsada
7. Radiofrecuencia

Objetivo:

• Conocer tratamientos faciales estéticos atendiendo a los ingredientes que pueden contener los productos cosméticos, su proporción y su aplicación con la finalidad que ATME pueda realizar una correcta dispensación y consejo  propiado para su uso domiciliario según las características individuales del consumidor.

Contenido:

1. Cosméticos para la preparación de la piel
2. Cosméticos de protección

Objetivo:

• Saber distinguir el verdadero cosmecéutico de la publicidad engañosa que se entabla alrededor de algunos activos cosméticos.

Contenido:

1. Retinoides
2. Alfa y beta hidroxiácidos
3. Antioxidantes
4. Despigmentantes
5. Activos antiacné
6. Enzimas, hormonas like y péptidos
7. Toxina botulínica
8. Neurocosméticos
9. Activos moduladores cutáneos
10. Activos capilares

Objetivo:

• Conocer las pautas para que el paciente sea consciente del cuidado dermocosmético domiciliario de su piel.

Contenido:

1. Medicina antienvejecimiento y piel
2. Cuidados cosméticos faciales domiciliarios
3. Productos de tratamiento
4. Cuidados cosméticos corporales domiciliarios
5. Cosmética masculina

Objetivo:

• Conocer la vinculación entre la profesión de Estética Integral y la Medicina.
• Aprender la importancia de la colaboración entre profesionales, aconsejable, especialmente en los tratamientos para antes y después de la cirugía estética.
• Se abre aquí, pues, un campo de actuación para la profesional de la Estética Integral que debe siempre ir precedida de las indicaciones y el control médicos

Contenido:

1. La Estética post-traumática y reparadora
2. Medicina y Cirugía Estética
3. Tratamientos preoperatorios
4. Tratamientos Post-operatorios
5. Protocolo de tratamiento post-cirugía estética facial
6. Protocolos de tratamiento del envejecimiento cutáneo

Objetivo:

• Conocer cómo se lleva a cabo un masaje facial.

Contenido:

1. Masaje facial

Objetivo: 

• Programar la actuación en la venta a partir de los objetos y el posicionamiento de las
  diferentes empresas de Imagen Personal.
• Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para
  Imagen Personal.

Contenido:

1. Características, funciones, actitudes y conocimientos
2. Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico
3. Las relaciones con los clientes
4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un
   representante

Objetivo:

• Programar la actuación en la venta a partir de los objetos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.
• Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal

Contenido:

1. El cliente como centro del negocio
2. Tipos de clientes y su relación con la presentación del servicio
3. La atención personalizada
4. Las necesidades y los gustos del cliente
5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
6. Los criterios de satisfacción
7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento
8. Fidelización de clientes

Objetivo:

• Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para
  Imagen Personal.
• Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y
  servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos
  definidos.

Contenido:

1. La información como base de la venta
2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
4. Normativa vigente

Objetivo:

• Programar la actuación en la venta a partir de los objetos y el posicionamiento de las diferentes empresas de Imagen Personal.
• Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal.

Contenido:

1. Etapas y técnicas de venta
2. Factores determinantes del merchandising promocional
3. La venta cruzada
4. Argumentación comercial
5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos

Objetivo:

• Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.

Contenido:

1. Seguimiento comercial
2. Procedimientos utilizados en la post venta
3. Post venta: análisis de la información
4. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos

Objetivo:

• Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.

Contenido:

1. Procedimiento de recogida de reclamaciones/quejas presenciales y no presenciales
2. Elementos formales que contextualizan la reclamación
3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes