- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventsa de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
Dirección y gestión de empresas de imagen personal
$10,35
- COP: $ 45.450
- MXN: $209
Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
Dirección y gestión de empresas de imagen personal
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De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
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Programa Académico
Objetivo: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios, para realizar la distribución de actividades en un centro o empresa de imagen personal. Determinar las competencias profesionales del personal analizando los medios y los recursos humanos que se requieren en un centro o empresa de imagen personal.
Contenido:
- Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal
- El flujo de información
- La motivación del equipo. La motivación formativa. La motivación económica.
- La promoción
- Tipos de servicios
- Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo
Objetivo:
- Elaborar protocolos de atención al cliente y de comunicación interna y externa, aplicando las normas deontológicas profesionales.
Contenido:
- Habilidades de comunicación
- Protocolos de atención y comunicación con el cliente
- Elaboración de protocolos de comunicación interna
- Información al cliente de productos y servicios
- Técnicas de resolución de conflictos
- Normas deontológicas profesionales
Objetivo:
- Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación/información sobre nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Contenido:
- Las acciones formativas
- Costes y beneficios de la formación en la empresa
- Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas
- Convocatoria y comunicación del plan de formación
- Valoración global de planes de formación
Objetivo:
- Utilizar aplicaciones informáticas específicas del ámbito de la imagen personal en la gestión de la actividad desarrollada por centros tipo.
Contenido:
- Principales elementos del «hardware» y «software»
- Configuración
- Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información
- Gestión de servicios, productos, clientes y empleados
Objetivo:
- Analizar los parámetros que determinan la calidad en las actividades y servicios de centros o empresas de imagen personal.
Contenido:
- Normas y modelos de gestión de calidad
- Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios
- Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados
- Valoración y mejora de resultados
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Técnicas de venta de productos y servicios para la imagen personal
$9,85- COP: $ 43.275
- MXN: $199
Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personalAplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
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Empresarial
Atención al cliente
$9,36- COP: $ 41.101
- MXN: $189
Aprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo: Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamacionesAprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo:
Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamaciones
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Estética
PACK :: Diagnóstico y protocolos estéticos
$10,64- COP: $ 46.755
- MXN: $215
Diagnostico estético para la aplicación de tratamiento estético + Elaboración de protocolos de tratamiento estético. Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para establecer el correcto Diagnóstico estético profesional facial y corporal, fomentando el análisis para la creacion, propuesta y realizacion de optimos protocolos de tratamientos estéticos, desarrollando la elaboración del historial estético y fichas técnicas.
Modulo formativo: Anatomia y fisiología aplicada a los tratamientos de estética integral-Elaboración de protocolos normalizados de diagnóstico estético para la aplicación de tratamientos estéticos- Elaboracionde los soportes de documentación técnica para el diagnóstico estético- Diagnóstico profesional e tratamientos de estética integral-Calidad en la ejecución del diagnóstico estéticoDiagnostico estético para la aplicación de tratamiento estético + Elaboración de protocolos de tratamiento estético. Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para establecer el correcto Diagnóstico estético profesional facial y corporal, fomentando el análisis para la creacion, propuesta y realizacion de optimos protocolos de tratamientos estéticos, desarrollando la elaboración del historial estético y fichas técnicas.
Modulo formativo: Anatomia y fisiología aplicada a los tratamientos de estética integral-Elaboración de protocolos normalizados de diagnóstico estético para la aplicación de tratamientos estéticos- Elaboracionde los soportes de documentación técnica para el diagnóstico estético- Diagnóstico profesional e tratamientos de estética integral-Calidad en la ejecución del diagnóstico estético
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Bienestar
Reflexología Facial
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Adquirir los fundamentos de la reflexología facial y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- el rostro-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.Adquirir los fundamentos de la reflexología facial y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- el rostro-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.
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Bienestar
Reflexología corporal
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Adquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espaldaAdquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espalda
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