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Dirección y gestión de empresas de imagen personal

$209,00

  • COP: $ 799,843
  • MXN: $4,616

Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.


Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal

Dirección y gestión de empresas de imagen personal
0
120
DÍAS

Académicos

0
60
HORAS

De Estudio

  • Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventsa de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
  • Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
  • Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.

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Objetivo

Dirigir y gestionar las actividades desarrolladas en empresas de imagen personal

DIRIGIDO A:

Ámbito profesional: Desarrolla su actividad en pequeñas y medianas empresas de prestación de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para Imagen Personal como autónomo o por cuenta ajena.

Sectores productivos:

  • Sector servicios de Imagen Personal: peluquerías, centros capilares, clínicas estéticas capilares, departamentos comerciales de aparatos y cosméticos capilares.
  • Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados: Demostrador/a de productos y aparatos de peluquería.
  • Especialista en tratamientos capilares estéticos.
  • Director/a de centros de peluquería.
  • Responsable/encargado/a del departamento de tratamientos capilares en peluquerías, clínicas o en centros de estética capilar.
  • Especialista en prótesis capilares.
  • Asesor/a de investigación y desarrollo de aparatos y productos de peluquería.
  • Asesor/a de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de Imagen Personal.

Programa Académico

Objetivo: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios, para realizar la distribución de actividades en un centro o empresa de imagen personal. Determinar las competencias profesionales del personal analizando los medios y los recursos humanos que se requieren en un centro o empresa de imagen personal.

Contenido:

  1. Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal
  2. El flujo de información
  3. La motivación del equipo. La motivación formativa. La motivación económica.
  4. La promoción
  5. Tipos de servicios
  6. Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo

Objetivo: 

  • Elaborar protocolos de atención al cliente y de comunicación interna y externa, aplicando las normas deontológicas profesionales.

Contenido:

  1. Habilidades de comunicación
  2. Protocolos de atención y comunicación con el cliente
  3. Elaboración de protocolos de comunicación interna
  4. Información al cliente de productos y servicios
  5. Técnicas de resolución de conflictos
  6. Normas deontológicas profesionales

Objetivo:

  • Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación/información sobre nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.

Contenido:

  1. Las acciones formativas
  2. Costes y beneficios de la formación en la empresa
  3. Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas
  4. Convocatoria y comunicación del plan de formación
  5. Valoración global de planes de formación

Objetivo:

  • Utilizar aplicaciones informáticas específicas del ámbito de la imagen personal en la gestión de la actividad desarrollada por centros tipo.

Contenido:

  1. Principales elementos del «hardware» y «software»
  2. Configuración
  3. Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información
  4. Gestión de servicios, productos, clientes y empleados

Objetivo:

  • Analizar los parámetros que determinan la calidad en las actividades y servicios de centros o empresas de imagen personal.

Contenido:

  1. Normas y modelos de gestión de calidad
  2. Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios
  3. Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados
  4. Valoración y mejora de resultados
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