- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventsa de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal

Dirección y gestión de empresas de imagen personal
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Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
Dirección y gestión de empresas de imagen personal
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De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal. Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
- Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.
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Programa Académico
Objetivo: Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, materiales y medios, para realizar la distribución de actividades en un centro o empresa de imagen personal. Determinar las competencias profesionales del personal analizando los medios y los recursos humanos que se requieren en un centro o empresa de imagen personal.
Contenido:
- Organigrama: funciones, cargos y competencias que se desempeñan en un espacio dedicado a las empresas o centros de imagen personal
- El flujo de información
- La motivación del equipo. La motivación formativa. La motivación económica.
- La promoción
- Tipos de servicios
- Los procesos de trabajos técnicos en las diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo
Objetivo:
- Elaborar protocolos de atención al cliente y de comunicación interna y externa, aplicando las normas deontológicas profesionales.
Contenido:
- Habilidades de comunicación
- Protocolos de atención y comunicación con el cliente
- Elaboración de protocolos de comunicación interna
- Información al cliente de productos y servicios
- Técnicas de resolución de conflictos
- Normas deontológicas profesionales
Objetivo:
- Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación/información sobre nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Contenido:
- Las acciones formativas
- Costes y beneficios de la formación en la empresa
- Planificación, coordinación y seguimiento de las acciones formativas
- Convocatoria y comunicación del plan de formación
- Valoración global de planes de formación
Objetivo:
- Utilizar aplicaciones informáticas específicas del ámbito de la imagen personal en la gestión de la actividad desarrollada por centros tipo.
Contenido:
- Principales elementos del «hardware» y «software»
- Configuración
- Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información
- Gestión de servicios, productos, clientes y empleados
Objetivo:
- Analizar los parámetros que determinan la calidad en las actividades y servicios de centros o empresas de imagen personal.
Contenido:
- Normas y modelos de gestión de calidad
- Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios
- Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados
- Valoración y mejora de resultados
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