- Profesionales que aspiren a trabajar en centros de estética y peluquería que entiendan que sus clientes son la razón de ser de su actividad y que esperan que sus empleados trabajen de la misma forma
Atención al cliente
$189,00
- COP: $ 732,215
- MXN: $3,753
Aprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo:
Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamaciones
Atención al cliente
0
120
Académicos
0
60
De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal.
Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
- Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.
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Programa Académico
Objetivo: Introducir los contenidos que se van a desarrollar a lo largo del curso.
Contenido:
- Introducción
Objetivo:
- Aprender a comunicarte con tus futuros clientes de una forma eficaz.
Contenido:
- El proceso de comunicación
- Agentes y elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Barreras y dificultades comunicativas
- Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales
- Motivación, frustración y mecanismos de defensa
- Comunicación no verbal
Objetivo:
- Reconocer en tus comportamientos las claves que te permitirán ejercer como vendedor.
Contenido:
- Características, funciones y actitudes del vendedor
- El vendedor profesional: modelo de actuación
Objetivo:
- Utilizar técnicas de venta útiles para convencer a los clientes de que elijan tu centro.
Contenido:
- Exposición de cualidades de los productos y servicios
- Relaciones con los clientes y con los proveedores
- Cierre de la venta
- Seguimiento post-venta
Objetivo:
- Realizar una labor de asesoramiento adecuada para cada tipo de cliente.
Contenido:
- Roles, objetivos y relación cliente-profesional
- Tipologías de clientes y su relación con la prestación del servicio
- Criterios de satisfacción del cliente
- Objeciones de los clientes y su tratamiento
Objetivo:
- Tratar con seguridad las situaciones más problemáticas que se producen con clientes no satisfechos.
Contenido:
- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones
- Gestión de reclamaciones
- Alternativas reparadoras
- Elementos formales que contextualizan una reclamación
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones
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Reflexología Facial
$119,00- COP: $ 461,024
- MXN: $2,363
Adquirir los fundamentos de la reflexología facial y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- el rostro-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.Adquirir los fundamentos de la reflexología facial y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- el rostro-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.
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Bienestar
Masaje balinés
$119,00- COP: $ 461,024
- MXN: $2,363
Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia - Fundamentos del masaje balinés - Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés - Consideraciones generales - Antes de comenzar - El día a día del profesional - Desarrollo de las secuencias del masaje.Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia – Fundamentos del masaje balinés – Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés – Consideraciones generales – Antes de comenzar – El día a día del profesional – Desarrollo de las secuencias del masaje.
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Bienestar
Reflexología corporal
$119,00- COP: $ 461,024
- MXN: $2,363
Adquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espaldaAdquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espalda
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Técnicas de venta de productos y servicios para la imagen personal
$199,00- COP: $ 770,957
- MXN: $3,952
Aplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personalAplicar técnicas de organización y coordinación de equipos de trabajo, Determinar las competencias profesionales del personal, Elaborar protocolos de atención al cliente, Elaborar y aplicar propuestas técnicas de acciones de formación /información sobre de nuevos productos, aparatos y técnicas de imagen personal.
Programa del modulo: Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal, Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal, Procesos de formación /información en empresas de imagen personal, Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal, Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
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Papel del asistente técnico en la flebología y linfología
$119,00- COP: $ 461,024
- MXN: $2,363
Analizar y adquirir habilidades en la patología circulatoria venosa y linfática y en tratamientos médico-estéticos junto al papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental y adquirir conocimientos en Drenaje linfatico I Y II
Modulo formativo: Patología circulatoria venosa y linfática - Tratamientos médico-estéticos y el papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental - Drenaje linfático I: aspectos generales - Drenaje linfático II: zonal.Analizar y adquirir habilidades en la patología circulatoria venosa y linfática y en tratamientos médico-estéticos junto al papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental y adquirir conocimientos en Drenaje linfatico I Y II
Modulo formativo: Patología circulatoria venosa y linfática – Tratamientos médico-estéticos y el papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental – Drenaje linfático I: aspectos generales – Drenaje linfático II: zonal.
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