- Profesionales que aspiren a trabajar en centros de estética y peluquería que entiendan que sus clientes son la razón de ser de su actividad y que esperan que sus empleados trabajen de la misma forma
Atención al cliente
$189,00
- COP: $ 681,536
- MXN: $3,837
Aprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo:
Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamaciones
Atención al cliente
0
120
Académicos
0
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De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal.
Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
- Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.
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Programa Académico
Objetivo: Introducir los contenidos que se van a desarrollar a lo largo del curso.
Contenido:
- Introducción
Objetivo:
- Aprender a comunicarte con tus futuros clientes de una forma eficaz.
Contenido:
- El proceso de comunicación
- Agentes y elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Barreras y dificultades comunicativas
- Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales
- Motivación, frustración y mecanismos de defensa
- Comunicación no verbal
Objetivo:
- Reconocer en tus comportamientos las claves que te permitirán ejercer como vendedor.
Contenido:
- Características, funciones y actitudes del vendedor
- El vendedor profesional: modelo de actuación
Objetivo:
- Utilizar técnicas de venta útiles para convencer a los clientes de que elijan tu centro.
Contenido:
- Exposición de cualidades de los productos y servicios
- Relaciones con los clientes y con los proveedores
- Cierre de la venta
- Seguimiento post-venta
Objetivo:
- Realizar una labor de asesoramiento adecuada para cada tipo de cliente.
Contenido:
- Roles, objetivos y relación cliente-profesional
- Tipologías de clientes y su relación con la prestación del servicio
- Criterios de satisfacción del cliente
- Objeciones de los clientes y su tratamiento
Objetivo:
- Tratar con seguridad las situaciones más problemáticas que se producen con clientes no satisfechos.
Contenido:
- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones
- Gestión de reclamaciones
- Alternativas reparadoras
- Elementos formales que contextualizan una reclamación
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones
Productos relacionados
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Estética
Drenaje linfático estético manual y mecánico
$219,00- COP: $ 789,716
- MXN: $4,446
Formar al alumno en el análisis de casos estéticos para la aplicación del masaje de drenaje linfatico estético manual y mecánico, desarrollando un buen abordaje de la técnica para una correcta circulación linfática y mejora del estado general del cliente, colaborando asi en la reduccion del tiempo de recuperacion y mejora de los resultados de los tratamientos de postmedicina y cirugía estética.
Modulo formativo: Principios y fundamentos del dreanje linfático mánual estético- Los medios y el profesional en la práctica del drenaje linfático con fines estéticos- Maniobras y técnicas para la realización del drenaje linfático con fines estéticos-equipos para la aplicación de drenaje linfático con efectomecánico y fines estéticos- Técnicas de drenaje linfáticopara tratamientos estéticos post-medicina y cirugía estética-calidad en la ejecución del servicio de drenaje linfático manual y/o mecánico.Formar al alumno en el análisis de casos estéticos para la aplicación del masaje de drenaje linfatico estético manual y mecánico, desarrollando un buen abordaje de la técnica para una correcta circulación linfática y mejora del estado general del cliente, colaborando asi en la reduccion del tiempo de recuperacion y mejora de los resultados de los tratamientos de postmedicina y cirugía estética.
Modulo formativo: Principios y fundamentos del dreanje linfático mánual estético- Los medios y el profesional en la práctica del drenaje linfático con fines estéticos- Maniobras y técnicas para la realización del drenaje linfático con fines estéticos-equipos para la aplicación de drenaje linfático con efectomecánico y fines estéticos- Técnicas de drenaje linfáticopara tratamientos estéticos post-medicina y cirugía estética-calidad en la ejecución del servicio de drenaje linfático manual y/o mecánico.
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Bienestar
Masaje tibetano Ku-Nye
$127,00- COP: $ 457,963
- MXN: $2,578
Establecer los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje Tibetano Ku-Nye al igual que la preparación del terapeuta y el desarrollo del protocolo de intervención terapeutico de masaje, con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: La medicina tibetana - Bases de la medicina tibetana - El árbol de la etiología - El árbol diagnóstico - El árbol de los tratamientos - Masaje tibetano Ku-nye - Antes de comenzar - Desarrollo: secuencias del masaje tibetano.Establecer los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje Tibetano Ku-Nye al igual que la preparación del terapeuta y el desarrollo del protocolo de intervención terapeutico de masaje, con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: La medicina tibetana – Bases de la medicina tibetana – El árbol de la etiología – El árbol diagnóstico – El árbol de los tratamientos – Masaje tibetano Ku-nye – Antes de comenzar – Desarrollo: secuencias del masaje tibetano.
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Bienestar
Masaje balinés
$119,00- COP: $ 429,115
- MXN: $2,416
Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia - Fundamentos del masaje balinés - Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés - Consideraciones generales - Antes de comenzar - El día a día del profesional - Desarrollo de las secuencias del masaje.Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia – Fundamentos del masaje balinés – Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés – Consideraciones generales – Antes de comenzar – El día a día del profesional – Desarrollo de las secuencias del masaje.
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Bienestar
Reflexología Auricular
$119,00- COP: $ 429,115
- MXN: $2,416
Adquirir los fundamentos de la Reflexología auricular y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexologica y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la oreja-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.Adquirir los fundamentos de la Reflexología auricular y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexologica y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la oreja-fundamentos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje.
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Salud
Papel del asistente técnico en las alteraciones médico-estéticas faciales
$159,00- COP: $ 573,356
- MXN: $3,228
Formar al alumno en el análisis y habilidades del manejo integral de alteraciones faciales, analizar diagnosticos faciales y desarrollar protocolos de tratamiento faciales y tratamientos pre y post-quirúrgicos
Modulo formativo: Aspectos generales de la terapéutica médico-estética - Dermatología estética facial - Envejecimiento cutáneo y patología dermatoestética - Métodos de diagnóstico facial en medicina estética - Protocolos de actuación del ATME en tratamientos faciales no quirúrgicos - Aspectos generales de la cosmetología facial - Cosmetología: cosmecéuticos - El ATME y el consejo dermocosmético - Protocolos de tratamiento pre y post medicina y cirugía estética - Anexo: masaje facial.Formar al alumno en el análisis y habilidades del manejo integral de alteraciones faciales, analizar diagnosticos faciales y desarrollar protocolos de tratamiento faciales y tratamientos pre y post-quirúrgicos
Modulo formativo: Aspectos generales de la terapéutica médico-estética – Dermatología estética facial – Envejecimiento cutáneo y patología dermatoestética – Métodos de diagnóstico facial en medicina estética – Protocolos de actuación del ATME en tratamientos faciales no quirúrgicos – Aspectos generales de la cosmetología facial – Cosmetología: cosmecéuticos – El ATME y el consejo dermocosmético – Protocolos de tratamiento pre y post medicina y cirugía estética – Anexo: masaje facial.
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