- Profesionales que aspiren a trabajar en centros de estética y peluquería que entiendan que sus clientes son la razón de ser de su actividad y que esperan que sus empleados trabajen de la misma forma
Atención al cliente
$9,52
- COP: $ 37.874
- MXN: $189
Aprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo:
Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamaciones
Atención al cliente
0
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Académicos
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De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal.
Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
- Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.
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Programa Académico
Objetivo: Introducir los contenidos que se van a desarrollar a lo largo del curso.
Contenido:
- Introducción
Objetivo:
- Aprender a comunicarte con tus futuros clientes de una forma eficaz.
Contenido:
- El proceso de comunicación
- Agentes y elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Barreras y dificultades comunicativas
- Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales
- Motivación, frustración y mecanismos de defensa
- Comunicación no verbal
Objetivo:
- Reconocer en tus comportamientos las claves que te permitirán ejercer como vendedor.
Contenido:
- Características, funciones y actitudes del vendedor
- El vendedor profesional: modelo de actuación
Objetivo:
- Utilizar técnicas de venta útiles para convencer a los clientes de que elijan tu centro.
Contenido:
- Exposición de cualidades de los productos y servicios
- Relaciones con los clientes y con los proveedores
- Cierre de la venta
- Seguimiento post-venta
Objetivo:
- Realizar una labor de asesoramiento adecuada para cada tipo de cliente.
Contenido:
- Roles, objetivos y relación cliente-profesional
- Tipologías de clientes y su relación con la prestación del servicio
- Criterios de satisfacción del cliente
- Objeciones de los clientes y su tratamiento
Objetivo:
- Tratar con seguridad las situaciones más problemáticas que se producen con clientes no satisfechos.
Contenido:
- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones
- Gestión de reclamaciones
- Alternativas reparadoras
- Elementos formales que contextualizan una reclamación
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones
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Estética
Elaboración de propuestas de asesoría en cuidados estéticos
$10,02- COP: $ 39.878
- MXN: $199
Asesorar y vender productos y servicios para la imagen personal
Modulo formativo: Estudio y análisis del cliente para la asesoría en cuidados y tratamientos estéticos - Cuidados y tratamientos estéticos faciales y corporales - Análisis del rostro para la aplicación de correcciones - Elaboración de propuestas técnicas de aseso- ramiento de imagen personal en el área de cuidados estéticos y de la medicina y cirugía estética - Control de calidad de los procesos de asesoramiento sobre cuidados y tratamientos estéticos, medicina y cirugía estética y maquillaje.Asesorar y vender productos y servicios para la imagen personal
Modulo formativo: Estudio y análisis del cliente para la asesoría en cuidados y tratamientos estéticos – Cuidados y tratamientos estéticos faciales y corporales – Análisis del rostro para la aplicación de correcciones – Elaboración de propuestas técnicas de aseso- ramiento de imagen personal en el área de cuidados estéticos y de la medicina y cirugía estética – Control de calidad de los procesos de asesoramiento sobre cuidados y tratamientos estéticos, medicina y cirugía estética y maquillaje.
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Estética
Estética oncológica
$12,54- COP: $ 49.897
- MXN: $249
El objetivo del curso "Estética oncológica" es proporcionar las herramientas necesarias para reconocer las alteraciones ocasionadas por el proceso oncológico y su tratamiento. El curso está diseñado para una formación teórico-práctica que permita ayudar a mantener la piel lo más saludable posible, teniendo en cuenta las técnicas y tratamientos estéticos más indicados para cuidar el aspecto y el bienestar de la persona.
Modulo formativo: Conceptos previos. Anatomía y fisiología - El paciente oncológico y el profesional de la estética. Seguridad, higiene y primeros auxilios - Necesidades cutáneas de la piel. Tratamientos estéticos en pacientes oncológicos - El maquillaje: maquillaje correctivo y técnicas de automaquillaje - Manicura, pedicura y tratamiento de manos y pies en el paciente oncológico - Asesoría de la imagen personal del paciente oncológico.El objetivo del curso “Estética oncológica” es proporcionar las herramientas necesarias para reconocer las alteraciones ocasionadas por el proceso oncológico y su tratamiento. El curso está diseñado para una formación teórico-práctica que permita ayudar a mantener la piel lo más saludable posible, teniendo en cuenta las técnicas y tratamientos estéticos más indicados para cuidar el aspecto y el bienestar de la persona.
Modulo formativo: Conceptos previos. Anatomía y fisiología – El paciente oncológico y el profesional de la estética. Seguridad, higiene y primeros auxilios – Necesidades cutáneas de la piel. Tratamientos estéticos en pacientes oncológicos – El maquillaje: maquillaje correctivo y técnicas de automaquillaje – Manicura, pedicura y tratamiento de manos y pies en el paciente oncológico – Asesoría de la imagen personal del paciente oncológico.
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Bienestar
Masaje tibetano Ku-Nye
$6,40- COP: $ 25.450
- MXN: $127
Establecer los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje Tibetano Ku-Nye al igual que la preparación del terapeuta y el desarrollo del protocolo de intervención terapeutico de masaje, con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: La medicina tibetana - Bases de la medicina tibetana - El árbol de la etiología - El árbol diagnóstico - El árbol de los tratamientos - Masaje tibetano Ku-nye - Antes de comenzar - Desarrollo: secuencias del masaje tibetano.Establecer los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje Tibetano Ku-Nye al igual que la preparación del terapeuta y el desarrollo del protocolo de intervención terapeutico de masaje, con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: La medicina tibetana – Bases de la medicina tibetana – El árbol de la etiología – El árbol diagnóstico – El árbol de los tratamientos – Masaje tibetano Ku-nye – Antes de comenzar – Desarrollo: secuencias del masaje tibetano.
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Salud
Papel del asistente técnico en la flebología y linfología
$5,99- COP: $ 23.847
- MXN: $119
Analizar y adquirir habilidades en la patología circulatoria venosa y linfática y en tratamientos médico-estéticos junto al papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental y adquirir conocimientos en Drenaje linfatico I Y II
Modulo formativo: Patología circulatoria venosa y linfática - Tratamientos médico-estéticos y el papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental - Drenaje linfático I: aspectos generales - Drenaje linfático II: zonal.Analizar y adquirir habilidades en la patología circulatoria venosa y linfática y en tratamientos médico-estéticos junto al papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental y adquirir conocimientos en Drenaje linfatico I Y II
Modulo formativo: Patología circulatoria venosa y linfática – Tratamientos médico-estéticos y el papel del ATME en el diagnóstico clínico e instrumental – Drenaje linfático I: aspectos generales – Drenaje linfático II: zonal.
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Salud
El centro médico-estético: organización, protocolos y seguridad
$5,99- COP: $ 23.847
- MXN: $119
Desarrollar protocolos de tratamiento en centro de estética, establecer normas de bioseguridad e identificar urgencias y emergencias en consulta de médicina estética.
Modulo formativo: El centro de estética médica - Morfología antropométrica - Fotografía clínica - Protocolos de tratamiento en un centro de estética - Seguridad e higiene en un centro de estética. Residuos generados en un centro de estética - Urgencias y emergencias en una consulta de medicina estéticaDesarrollar protocolos de tratamiento en centro de estética, establecer normas de bioseguridad e identificar urgencias y emergencias en consulta de médicina estética.
Modulo formativo: El centro de estética médica – Morfología antropométrica – Fotografía clínica – Protocolos de tratamiento en un centro de estética – Seguridad e higiene en un centro de estética. Residuos generados en un centro de estética – Urgencias y emergencias en una consulta de medicina estética
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