- Profesionales que aspiren a trabajar en centros de estética y peluquería que entiendan que sus clientes son la razón de ser de su actividad y que esperan que sus empleados trabajen de la misma forma
Atención al cliente
$9,36
- COP: $ 41.101
- MXN: $189
Aprender a comunicarte de forma eficaz con el cliente, Comportamientos claves del vendedor, Técnicas de venta, Trato con seguridad de situaciones poblematicas con clientes no satisfechos. En el modulo informativo; Conocer y poner en práctica los fundamentos de atención al cliente en el mundo de la peluquería y la estética
Programa del modulo:
Comunicación y atención al cliente, El rol del vendedor, Técnicas de venta, Información al cliente, Tratamiento de reclamaciones
Atención al cliente
0
120
Académicos
0
60
De Estudio
- Empresario, Director o Gerente de servicios de peluquería y tratamientos capilares en el asesoramiento y venta de productos capilares para la imagen personal.
Asesor de ventas de útiles, aparatos, productos y servicios de imagen personal
- Contenido actualizado con las últimas tendencias europeas, certificado de aprobación del curso por Shalom Integral, modalidad del curso 100% online , cursos online con tutor, acceso al campus virtual de Shalom integral donde encontraras foros webinarios, cuestionarios, videos y asesorías online o con el tutor del área.
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Programa Académico
Objetivo: Introducir los contenidos que se van a desarrollar a lo largo del curso.
Contenido:
- Introducción
Objetivo:
- Aprender a comunicarte con tus futuros clientes de una forma eficaz.
Contenido:
- El proceso de comunicación
- Agentes y elementos que intervienen en el proceso de comunicación
- Barreras y dificultades comunicativas
- Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales
- Motivación, frustración y mecanismos de defensa
- Comunicación no verbal
Objetivo:
- Reconocer en tus comportamientos las claves que te permitirán ejercer como vendedor.
Contenido:
- Características, funciones y actitudes del vendedor
- El vendedor profesional: modelo de actuación
Objetivo:
- Utilizar técnicas de venta útiles para convencer a los clientes de que elijan tu centro.
Contenido:
- Exposición de cualidades de los productos y servicios
- Relaciones con los clientes y con los proveedores
- Cierre de la venta
- Seguimiento post-venta
Objetivo:
- Realizar una labor de asesoramiento adecuada para cada tipo de cliente.
Contenido:
- Roles, objetivos y relación cliente-profesional
- Tipologías de clientes y su relación con la prestación del servicio
- Criterios de satisfacción del cliente
- Objeciones de los clientes y su tratamiento
Objetivo:
- Tratar con seguridad las situaciones más problemáticas que se producen con clientes no satisfechos.
Contenido:
- Técnicas utilizadas en la actuación ante reclamaciones
- Gestión de reclamaciones
- Alternativas reparadoras
- Elementos formales que contextualizan una reclamación
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones
Productos relacionados
-
Salud
Papel del asistente técnico en la fotodepilación
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Identificar los fundamentos físicos y los parametros de uso deequipos y tecnicas de la fotodepilación, analizar factores de riesgos, seguridad y salud aplicadas en los centros de depilación
Modulo formativo: Pelo: hirsutismo e hipertricosis - Fundamentos físicos de la fotodepilación - Fundamentos fisiológicos de la fotodepilación - Diagnóstico en fotodepilación: fase preparatoria - Equipos y técnicas de fotodepilación con láser e IPL - Seguridad y salud aplicables en los centros de depilación.Identificar los fundamentos físicos y los parametros de uso deequipos y tecnicas de la fotodepilación, analizar factores de riesgos, seguridad y salud aplicadas en los centros de depilación
Modulo formativo: Pelo: hirsutismo e hipertricosis – Fundamentos físicos de la fotodepilación – Fundamentos fisiológicos de la fotodepilación – Diagnóstico en fotodepilación: fase preparatoria – Equipos y técnicas de fotodepilación con láser e IPL – Seguridad y salud aplicables en los centros de depilación.
-
Bienestar
Masaje balinés
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia - Fundamentos del masaje balinés - Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés - Consideraciones generales - Antes de comenzar - El día a día del profesional - Desarrollo de las secuencias del masaje.Analizar y desarrollar los conceptos y fundamentos básicos sobre la aplicación del masaje balinés, para desarrollar el protocolo de intervencion terapeutico de masaje con exactitud y calidad de servicio
Modulo formativo: Historia de Indonesia – Fundamentos del masaje balinés – Conocimientos básicos para la aplicación del masaje balinés – Consideraciones generales – Antes de comenzar – El día a día del profesional – Desarrollo de las secuencias del masaje.
-
Estética
Masajes estéticos por técnicas de presión
$10,84- COP: $ 47.625
- MXN: $219
Formar al alumno en el desarrollo de tecnicas y habilidades de masaje por presión con fines estéticos, establecer la prepacion del cliente para el masaje y desarrollar estrategias en la calidad del servicio.
Modulo formativo: Masajes estéticos por presión con fines estéticos - Masajes estéticos en las zonas reflejas - La reflexología podal - Masajes estéticos por presión sobre canales y puntos de energía - La respiración aplicada a masajes estéticos por presión - Masajes estéticos por presión: los medios y el profesional - Preparación del cliente en masajes estéticos por presión - Calidad en los servicios de técnicas de masajes por presión.Formar al alumno en el desarrollo de tecnicas y habilidades de masaje por presión con fines estéticos, establecer la prepacion del cliente para el masaje y desarrollar estrategias en la calidad del servicio.
Modulo formativo: Masajes estéticos por presión con fines estéticos – Masajes estéticos en las zonas reflejas – La reflexología podal – Masajes estéticos por presión sobre canales y puntos de energía – La respiración aplicada a masajes estéticos por presión – Masajes estéticos por presión: los medios y el profesional – Preparación del cliente en masajes estéticos por presión – Calidad en los servicios de técnicas de masajes por presión.
-
Salud
El centro médico-estético: organización, protocolos y seguridad
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Desarrollar protocolos de tratamiento en centro de estética, establecer normas de bioseguridad e identificar urgencias y emergencias en consulta de médicina estética.
Modulo formativo: El centro de estética médica - Morfología antropométrica - Fotografía clínica - Protocolos de tratamiento en un centro de estética - Seguridad e higiene en un centro de estética. Residuos generados en un centro de estética - Urgencias y emergencias en una consulta de medicina estéticaDesarrollar protocolos de tratamiento en centro de estética, establecer normas de bioseguridad e identificar urgencias y emergencias en consulta de médicina estética.
Modulo formativo: El centro de estética médica – Morfología antropométrica – Fotografía clínica – Protocolos de tratamiento en un centro de estética – Seguridad e higiene en un centro de estética. Residuos generados en un centro de estética – Urgencias y emergencias en una consulta de medicina estética
-
Bienestar
Reflexología corporal
$5,89- COP: $ 25.878
- MXN: $119
Adquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espaldaAdquirir los fundamentos de la Reflexología corporal y el análisis de una buena terapéutica antes y durante la intervención , para desarrollar en orden y con exactitud la técnica reflexología y obtener adecuados resultados.
Modulo formativo: Introducción-Historia- la espalda-fundamnetos de reflexología-consideraciones generales-antes de comenzar-desarrollo de la secuencia del masaje-tratamientos estéticos mediante reflexología en la espalda
Reviews
There are no reviews yet.